Você pode ter o melhor produto, o melhor preço e o melhor site. Mas se a comunicação não convencer o visitante a clicar no botão “comprar”, tudo isso pode ser em vão. É aí que entra o copywriting — a arte de escrever para vender.

No e-commerce, dominar técnicas de copywriting é fundamental para transformar cliques em conversões. Neste artigo, você vai aprender como usar palavras estratégicas, gatilhos mentais e estrutura persuasiva para aumentar as vendas da sua loja virtual.

O que é copywriting?Copywriting é a escrita persuasiva com objetivo de levar alguém a tomar uma ação específica — no caso do e-commerce, comprar.

Diferente de textos comuns, uma boa copy:

• Gera curiosidade;
• Resolve uma dor;
• Mostra os benefícios;
• E direciona o leitor para a ação desejada.

E sim: toda loja virtual precisa de boas copies, desde a home até a descrição do produto.

Onde o copywriting é aplicado no e-commerce?

• Títulos e descrições de produtos
• Banners da home
• Página de categoria
• Checkout
• E-mails de carrinho abandonado
• Anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads)
• Landing pages e pop-ups de oferta

Se você apenas descreve características técnicas do produto, está deixando dinheiro na mesa.

1. Foque no benefício, não na função

📉 Texto fraco:
“Camiseta 100% algodão com costura reforçada.”

📈 Texto com copy:
“Camiseta macia que não esquenta e não deforma, perfeita para usar o dia todo com conforto.”

Dica: Clientes compram soluções, não especificações. Sempre responda: “E isso traz qual benefício para o cliente?”

2. Use a estrutura PAS (Problema – Agitação – Solução)

Essa é uma das técnicas de copywriting mais poderosas:

🧩 Exemplo para produto de skincare:

• Problema: Pele oleosa e cheia de cravos?
• Agitação: Você já tentou de tudo e nada resolve? A oleosidade volta em poucas horas e os poros continuam abertos?
• Solução: Conheça o Gel Anti-Oleosidade X, com ação profunda que controla o brilho por até 12h sem agredir a pele.

Essa estrutura prende a atenção, gera identificação e apresenta o produto como solução lógica.

3. Ative gatilhos mentais

Gatilhos mentais são estímulos que influenciam decisões de forma quase automática.

Os mais usados no e-commerce:

• Escassez: “Últimas unidades”, “Oferta por tempo limitado”
• Prova social: “Mais de 5.000 clientes já compraram”
• Autoridade: “Produto recomendado por dermatologistas”
• Urgência: “Só até hoje”
• Garantia: “7 dias para testar ou seu dinheiro de volta”

Use com moderação, mas com frequência estratégica.

4. Escreva títulos que vendem

Títulos devem atrair o clique e comunicar o benefício principal em poucas palavras.

Exemplos:

❌ “Tênis Esportivo Modelo X”
✅ “Tênis Leve e Respirável para Caminhadas Longas sem Cansaço”

❌ “Colchão Casal 138×188”
✅ “Durma Melhor: Colchão Ortopédico que Alivia Dores nas Costas”

O título é o primeiro contato do cliente com o produto — capriche!

5. Faça descrições completas e envolventes

Evite descrições genéricas e técnicas demais. A estrutura ideal de uma boa descrição é:

1. Frase de impacto inicial com benefício
2. Destaque dos diferenciais
3. Especificações técnicas (peso, medidas, materiais)
4. Garantias, trocas, selos de qualidade

Use listas com marcadores para facilitar a leitura e negrito para destacar o que importa.

6. Insira CTAs estratégicos

CTA (Call to Action) é a chamada para ação. Ela guia o cliente para o próximo passo.

Exemplos:

• “Compre agora com 10% OFF”
• “Garanta o seu antes que acabe”
• “Clique para escolher o tamanho”
• “Adicione ao carrinho e parcele em até 6x”

Evite deixar páginas sem ação clara. Um bom CTA pode dobrar a taxa de conversão.

7. Adapte sua linguagem ao público

Conheça seu cliente ideal: ele é formal ou descontraído? Jovem ou maduro? Tradicional ou moderno?

Exemplo:

• Para um público jovem e fitness: “Esse tênis é perfeito para seus treinos mais pesados.”
• Para um público maduro: “Conforto, segurança e durabilidade para o seu dia a dia.”

A copy precisa conversar com o cliente como se fosse feita sob medida.

Conclusão

O copywriting é o combustível que transforma visitantes em compradores. Quando você escreve com estratégia, ativa emoções, resolve dores e mostra claramente por que seu produto é a melhor escolha.

Invista tempo em cada texto da sua loja — principalmente nas páginas de produto. Uma boa copy pode multiplicar suas vendas sem gastar mais em tráfego.